O ponto facultativo foi estabelecido por meio do Decreto 787, de 7 de setembro de 2022, pela Prefeitura de Sorriso.

As reclamações que podem ser feitas por meio do telefone da Ouvidoria da AGER são: De falta de água, vazamento de água ou esgoto, falta de recapeamento da via onde foi feito a manutenção,  valores divergentes da média de consumo entre outros. Além do telefone da Ouvidoria da AGER (66) 9 9676-3739, as denúncias e reclamações também podem ser feitas no site, www.agersorriso.com.br, no ícone Ouvidoria.